A través de un comunicado, Páramo, organizador del concierto de Shakira en Medellín, se comprometieron a que antes del 20 de marzo de 2025, darán la nueva fecha de la presentación de la artista en la ciudad. Este pronunciamiento se da tras la resolución de la superintendencia de industria y comercio, en la que se les pidió a los organizadores informar de forma clara la nueva fecha de la presentación de la barranquillera en la capital antioqueña.
Así mismo, en el documento informaron los organizadores que “todos los compradores de entradas tendrán la opción de solicitar el reembolso por medio de e-ticket, durante 20 días calendario después del anuncio de la nueva fecha”. Finalizaron expresando su agradecimiento al público de Medellín y Colombia “por su paciencia ante este inesperado inconveniente”.
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Por otra parte, cabe hacer mención que en cuatro puntos la Superintendencia de Industria y Comercio impartió órdenes administrativas a TICKET COLOMBIA y a PROMOTORA COLOMBIA, con el fin de evitar que se cause un perjuicio a los consumidores. Esto tras la cancelación de la presentación de Shakira en Medellín.
De acuerdo con la entidad, a los usuarios se les debía informar de forma clara la nueva fecha del concierto, para la que se estipuló una fecha límite (antes del 28 de febrero de 2025).
En su momento, la Superintendencia de Industria y Comercio señaló que el incumplimiento de la orden impartida dará lugar a la imposición de multas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 61 del Estatuto del Consumidor.
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El concierto de Shakira en Medellín, que estuvo programado para realizarse el domingo 23 de febrero y posteriormente fue postergado para el lunes 24 del mismo mes, se canceló debido a que el techo del escenario instalado por la producción local sufrió un daño que ponía en riesgo la seguridad de la artista.
