Minuto30.com .- Un fallo técnico de gran magnitud en la plataforma SITAC ha paralizado la emisión de pasaportes y el trámite de apostillas en Colombia y en los consulados de todo el mundo.
Desde el 7 de abril, el sistema ha entrado en un período crítico, dejando a cientos de ciudadanos “atrapados” en el extranjero y a miles más en casa sin citas perdidas y sin un canal de comunicación eficaz.
Las quejas se multiplican en las redes sociales y en las puertas de oficinas, donde los usuarios denuncian que a pesar de tener citas agendadas para ayer y hoy, no fueron informados de la caída del sistema.
“Es una falta de respeto”: el grito de los ciudadanos
En Bogotá, líneas de incertidumbre rodean la sede de la Cancillería. «Llevo días perdido. Tuve mi cita el 7 de abril y no hay claridad. Si sabían de la actualización, ¿para qué pidieron citas?», criticó un usuario afectado.
La situación no es mejor fuera del país. En los consulados de Chile y España se reportan aglomeraciones de colombianos que necesitan urgentemente el documento para viajes previstos o trámites migratorios, ante la respuesta que “el sistema no funciona” por problemas de internet.
La respuesta oficial: “Profunda intervención técnica”
En un comunicado, el Ministerio de Relaciones Exteriores dijo que su Dirección de Tecnología comenzó a realizar ajustes estructurales a la plataforma para resolver permanentemente las fallas. Sin embargo, la declaración no ha tranquilizado a los ánimos, ya que el sistema prevé suspensiones temporales necesarias para estas funciones.
El Ministerio de Asuntos Exteriores reconoce disrupciones en servicios críticos como apostillas y pasaportes online, debido a trabajos de optimización para asegurar una plataforma “robusta y ágil”.
Cabe señalar que la entidad confirma que “el sistema seguirá presentando suspensiones” hasta que se confirme la estabilización total; Es decir, no existe una fecha exacta para la restauración total.
Los colombianos están a la deriva.
El impacto de este fallo es especialmente grave para quienes tengan vuelos internacionales en las próximas horas. Sin pasaporte vigente y con un sistema bloqueado, la seguridad jurídica y la movilidad de los colombianos están bajo presión.
Comunicado del Ministerio de Relaciones Exteriores
